Le rating de Performances Sociales est désormais disponible pour les IMF qui souhaitent compléter leur rating institutionnel et financier et fournir une information exhaustive à leurs partenaires (Conseil d´Administration, équipe de gestion, bailleurs de fonds, organes de supervision) pour une prise de décision optimale.

Le Rating de Performances Sociales : un outil pour accroître votre Performance Sociale
 
Le rating de Performances Sociales consiste principalement en un audit des systèmes de gestion des performances sociales. Il est réalisé avec une méthodologie transparente et de manière interactive afin que l’institution s’approprie ses conclusions.
Pour les institutions dont les systèmes de gestion des performances sociales sont seulement amorcés, l’évaluation peut être complétée par une formation d´une journée dispensée au personnel de l´IMF et portant sur les concepts ainsi que sur les meilleures pratiques en terme de gestion des Performances Sociales (facultatif).
Le Rating des Performances Sociales: un outil pour optimiser votre communication
Nos rapports de Rating de Performances Sociales, standardisés et exhaustifs, sont conçus pour s´adapter à vos exigences et à celles de vos partenaires (Conseil d´Administration, équipe de gestion, bailleurs de fonds, organes de supervision)
Le Rating des Performances Sociales: réduire les risques et créer des opportunités
Améliorez vos systèmes de gestion des performances sociales grâce à une identification exhaustive de vos faiblesses et une information complète sur les meilleures pratiques.
Réduisez les risques de réputation en démontrant les efforts que vous réalisez pour garantir la satisfaction et la protection de vos clients.
Attirez de nouvelles compétences et sources de financement, et stimulez la motivation de votre personnel en consolidant votre image d’institution socialement responsable vous différenciant de vos concurrents.
Augmentez votre transparence et répondez aux exigences de vos partenaires (bailleurs de fonds, organes de régulation, clients)
Caractéristiques principales
10 pages de rapport détaillé expliquant la note obtenue
Environnement socio-économique
Portée et caractéristiques des services financiers offerts dans la région
Présentation institutionnelle (comprenant une description de la clientèle servie)
Analyse exhaustive de la performance sociale (voir le paragraphe suivant sur notre méthodologie) incluant des indicateurs de performance sociale
Justification claire et concise des conclusions
Comparaison aux performances régionales et internationales (selon le type d´information disponible)
La méthodologie de Rating des Performances Sociales
Notre méthodologie a été rigoureusement conçue grâce à notre solide expérience dans la méthode de Rating GIRAFE internationalement reconnue (Depuis 1999, nous avons effectué plus de 300 missions dans 60 pays).
Notre opinion repose sur l’analyse des processus, documents et informations internes à l’institution et des données sectorielles et socio-économiques disponibles au niveau régional/national. Pour chacun des domaines d´évaluation, nous analysons les intentions, la mise en œuvre et les résultats.
Alignée sur le cadre d’analyse élaboré par le groupe de travail international sur les performances sociales (international Social Performance Task Force, SPTF), notre méthodologie est basée sur les trois domaines suivants:
INSTITUTIONNALISATION DE LA MISSION SOCIALE
Pour évaluer l'institutionnalisation de la mission sociale, nous analysons l´intention de générer un impact social, la prise en compte de la mission sociale dans les décisions stratégiques, ainsi que les systèmes mis en place pour mesurer et piloter la performance sociale et pour impliquer/motiver le personnel dans la réalisation des objectifs sociaux. La probabilité que l´institution dérive de sa mission sociale est également évaluée.
CIBLAGE ET OFFRE DE SERVICE
Ce domaine analyse la capacité de l´institution à offrir ses services à un nombre significatif de clients ainsi que les systèmes mis en place pour connaître et atteindre la clientèle cible. Quand l´information est disponible, la proportion de pauvres et d´exclus dans la clientèle est comparée avec les objectifs de l’institution.
Ce domaine évalue également la connaissance par l´institution des besoins financiers de ses clients, sa capacité à adapter ses services en fonction de ceux-ci et le niveau de satisfaction de sa clientèle. Les efforts que réalise l´institution afin de réduire les coûts supportés par les clients sont également évalués.
RESPONSABILITE SOCIALE
Ce domaine vérifie les systèmes mis en place pour garantir que les clients soient traités avec respect et dignité et le personnel de façon égalitaire et juste. Les efforts réalisés par l´institution pour contribuer au développement de la communauté à travers des moyens non-financiers et pour optimiser l´impact environnemental de ses activités sont également considérés.
Echelle de Rating de Performances Sociales
Le Rating de Performances Sociales fournit une opinion sur la capacité de l'IMF à atteindre ses objectifs sociaux. Le Rating rend cela possible en identifiant les faiblesses et les forces de l’IMF. Il inclut trois domaines notés de “1” (le plus bas) à 5 (le plus haut). A partir de la performance par domaine, un système de pondération permet d’obtenir le rating global.
5 - Avancé: engagement fort et durable envers les objectifs sociaux ; gestion efficace des performances sociales et des risques liés à la responsabilité sociale de l’institution; Il est très probable que l’institution génère un impact social positif.
4 - Probant: engagement clair envers les objectifs sociaux; gestion raisonnable des performances sociales et des risques liés à la responsabilité sociale de l’institution; Il est probable que l’institution génère un impact social positif.
3 - En progrès: intention claire d´atteindre les objectifs sociaux ; des systèmes de gestion de performances sociales sont mis en œuvre.
2 - Amorcé: intention claire d´atteindre les objectifs sociaux ; faible capacité de gestion des performances sociales.
1 - Non tangible: l’intention d´atteindre les objectifs sociaux n´est pas tangible; faible niveau de gestion des performances sociales
Le Processus de Rating de Performances Sociales
Parce que la viabilité institutionnelle est un élément clé de la performance sociale, Planet Rating conduit le Rating des Performances Sociales uniquement avec les IMF ayant déjà bénéficié d´un rating Institutionnel (avec Planet Rating ou une autre agence de rating reconnue)
La mission peut être réalisée en même temps que la mission GIRAFE ou dans les 6 mois consécutifs.
Combiner les deux processus d’évaluation permet des gains d’efficacité qui sont reflétés dans les prix.
Le processus de Rating est organisé de façon professionnelle, selon les mêmes modalités que le Rating GIRAFE: (Voir le Processus de Rating)
La mission se déroule sur une période 2 à 4 jours, selon la taille de l´institution et le type d´information disponible.
La mission est menée par un(e) analyste spécialisé(e) dans le Rating des Performances Sociales.