Metodologia de desempeño social

Nuestra calificación de desempeño social provee una opinión sobre el desempeño social de la IMF, es decir, respecto a los sistemas y procedimientos aplicados por la IMF para alcanzar sus objetivos sociales. El desempeño social es medido y monitoreado como un proxy o aproximado del impacto social.

La metodología de Desempeño Social fue creada en 2005 como una herramienta complementaria y exhaustiva para evaluar el desempeño social y el riesgo de desvío de la misión de las IMFs. Fue el resultado de varios años de trabajo de campo, investigación y colaboración de la industria. En el marco definido por el Grupo de Trabajo del Desempeño Social(SPTF), Planet Rating desarrolló una metodología rigurosa, independiente y objetiva, la cual se encuentra disponible para las IMFs que deseen complementar sus calificaciones institucionales y financieras con el fin de proveer información completa a sus stakeholders (directorio, equipo gerencial, inversionistas y entidades reguladoras) para una óptima toma de decisiones.

Los dominios de análisis

Nuestra opinión se basa en un análisis de los procesos internos, documentos y data socioeconómica y sectorial nacional y regional. Para cada una de nuestras áreas de evaluación (descritas abajo),se evalúan las intenciones, ejecuciones y resultados.

Gestión del Desempeño Social
Evaluamos la intención de alcanzar la misión social, su institucionalización, el compromiso de la organización, la calidad de la medición y del monitoreo del desempeño social y el riesgo de desvío de la misión social.

Inclusión Financiera
Evaluamos la capacidad de la IMF para alcanzar a la población desatendida (pobres o grupos excluidos) y ofrecerles una gama de servicios adaptados de una manera eficiente.

Protección al Cliente
Medimos el nivel de cumplimiento de la IMF con los seis Principios de Protección al Cliente (definidos por la industria), si la IMF tiene una política de fijación de precios responsable y cómo asegura la ética financiera.

Gestión de los Recursos Humanos
Evaluamos las condiciones laborales (a través de una gestión profesional de los RRHH y el cumplimiento de las normas laborales locales y los estándares de la OIT), la política de remuneraciones y compensaciones de la IMF y si el personal se beneficia de un trato igualitario.

Cambios Sociales
Evaluamos como los servicios financieros y no-financieros ofrecidos por la IMF pueden contribuir al cambio social de acuerdo con los marcos de referencia de la Carta de las Naciones Unidas (UN Charter), los Derechos Humanos y los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).

Nuestra escala de calificación

La calificación es asignada en una escala de 1 a 5, definida por el nivel de compromiso y los sistemas de gestión del desempeño social en marcha:

5 - Avanzado: Compromiso de largo plazo con metas sociales; manejo eficiente del desempeño social y los riesgos de responsabilidad social; muy probable que la institución genere un impacto social claro.

4 - Comprometido: Compromiso claro con metas sociales; manejo razonable del desempeño social y los riesgos de responsabilidad social; probable que la institución genere un impacto social positivo.

3 - En proceso: Intento claro para lograr metas sociales; sistemas de gestión de desempeño social en proceso de implementación.

2 - Incipiente: Intento claro para lograr metas sociales; baja capacidad de gestión del desempeño social.

1 - Imperceptible: Intención de lograr metas sociales no es tangible; bajo nivel de gestión del desempeño social.

0 - Negativo: No se detecta la intención de alcanzar objetivos sociales; la deficiente gestión genera un desempeño social negativo.