Los Ratings de Desempeño Social están ahora disponibles para las IMFs que quieren complementar su rating institucional y financiero y brindar una información exhaustiva a sus socios(Junta Directiva, Equipo Gerencial, Financiadores, Organismos de Supervisión) para una toma de decisiones óptima.

El Rating de Desempeño Social: una herramienta para mejorar su Desempeño Social
Los Ratings de Desempeño Social incluyen una auditoria de sus sistemas de Gestión de Desempeño Social, realizada con una metodología transparente e interactiva para asegurar una adecuación óptima de las conclusiones de auditoría.
Para las instituciones cuyos sistemas de gestión de desempeño social son incipientes, nuestro Rating de Desempeño Social puede ser complementado por una capacitación de un día dirigida al personal de la IMF sobre los conceptos y las mejores prácticas actualmente desarrolladas en el área de la gestión de desempeño social (opcional)
El Rating de Desempeño Social: una herramienta para comunicar sobre su Desempeño Social
Nuestros informes del Rating de Desempeño Social estandarizados y exhaustivos están diseñados para adaptarse a todos los socios de la IMF (Junta Directiva, Equipo gerencial, Financiadores, Organismos de Supervisión)
El Rating de Desempeño Social: Reducir riesgo, Crear oportunidades
Mejorar sus sistemas de gestión de desempeño social a través de la identificación de debilidades e información sobre las mejores prácticas.
Reducir su riesgo de reputación a través de la demostración de esfuerzos hechos para lograr la satisfacción y la protección de los clientes.
Atraer habilidades o financiamientos, y aumentar la motivación del personal a través de la imagen de una institución socialmente responsable, que le permita diferenciarse de sus competidores.
Incrementar la transparencia y cumplir con los requerimientos de información de los socios(financiadores, reguladores, clientes).
Principales Características
Informe de 10 páginas que explica la calificación otorgada
Entorno Socio- Económico
Alcance y oferta de servicios microfinancieros en el país
Un análisis exhaustivo del Desempeño Social incluyendo indicadores de Desempeño Social
Justificación clara y corta de las conclusiones
Indicadores de Desempeño Social (con Benchmarking regional e internacional), dependiendo del tipo de información disponible
La metodología de Rating Social
Nuestra opinión se basa en un análisis de los procesos, documentos e información interna así como datos secundarios o informes al nivel nacional/regional. Analizamos las proyectos, la implementación y los resultados por cada área de calificación.
Nuestra metodología está alineada con el esquema de Rating Social elaborado por el “Social Performance Task Force” (SPTF), siendo basada en las siguientes áreas :
LA INSTITUCIONALIZACION DE LA MISION SOCIAL
Para evaluar a la institucionalización de la misión social, analizamos la intención de generar un impacto social, la integración de la misión social en decisiones estratégicas y los sistemas implementados para medir y monitorear el Desempeño Social e involucrar al personal en el logro de las metas sociales. Asimismo, se evalúa la probabilidad de que la institución pierda su enfoque social.
ALCANCE Y OFERTA DE SERVICIOS
Esta área abarca el análisis de los sistemas implementados para conocer y alcanzar la clientela meta así como la capacidad de la institución para brindar sus servicios a un número significativo de clientes. Cuando se encuentra disponible, se compara la proporción de pobres y excluidos en la clientela con las metas internas y los benchmarks del país. En todos los casos, se incluyen los datos acerca del nivel social de la población de la región beneficiaria en base a la información secundaria disponible.
Asimismo, esta área incluye un análisis del conocimiento de la institución acerca de las necesidades financieras de su clientela, de su capacidad para ajustar sus servicios a sus necesidades y el nivel de satisfacción de sus clientes. También se evalúan los esfuerzos realizados por la institución para buscar una manera de reducir el costo de los servicios para los clientes.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La evaluación de la responsabilidad social incluye una verificación de los sistemas implementados para garantizar que los clientes sean tratados con respeto y dignidad y una verificación de la imparcialidad de la política de recursos humanos. Asimismo, se toma en consideración los esfuerzos de la institución para contribuir al desarrollo de la comunidad a través des medios independientes de los servicios financieros y para optimizar el impacto medioambiental de sus actividades.
Escala del Rating de Desempeño Social
El Rating de Desempeño Social presenta una opinión sobre la capacidad de la IMF de alcanzar sus metas sociales. El rating permite identificar las fortalezas y las debilidades de la IMF. Las calificaciones varían entre “1” (la más baja) a “5” (la más alta). Luego se aplica una ponderación para establecer una nota global en base a la calificación otorgada a cada área.
5 - Avanzado: Compromiso de largo plazo con metas sociales; manejo eficiente del desempeño social y riesgos de responsabilidad social; muy probable que la institución genere un impacto social claro.
4 - Comprometido: Compromiso claro con metas sociales; manejo razonable del desempeño social y riesgos de responsabilidad social; probable que la institución genere un impacto social positivo.
3 -En proceso: Intento claro para lograr metas sociales; sistemas de gestión de desempeño social en proceso de implementación.
2 - Incipiente: Intento claro para lograr metas sociales; baja capacidad de gestionar el desempeño social.
1 - Intangible: Intención de lograr metas sociales no es tangible; bajo nivel de gestión de desempeño social.
El proceso de Rating de Desempeño Social
La sostenibilidad de una institución es clave para su desempeño social (permite brindar servicios de manera sostenible), por lo tanto se realiza un Rating de Desempeño Social exclusivamente para las IMF que ya han realizado un Rating Institucional (con Planet Rating u otra agencia de calificación especializada en microfinanzas acreditada).
Se puede realizar una misión de Rating de Desempeño Social al mismo tiempo que un Rating GIRAFE, pero no es obligatorio.
La combinación de ambos procesos permite un proceso más eficiente, lo que se refleja en los precios.
El proceso de Rating de Desempeño Social se encuentra organizado bajo las misma modalidad que el Rating GIRAFE : consultar la sección Procesoe Calificación.
El analista pasa de 2 a 4 días en campo dependiendo del tamaño de la institución y del tipo de información disponible.
Se lleva a cabo una misión de Rating de Desempeño Social por un analista especializado.